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酒店怎么做OTA更有效?OTA平台都在用微信引流谁才能笑到最后

类别:公司新闻    发布时间:2019-02-17 13:09    浏览:

  从1999年携程成立以来,近20年的时间里OTA对酒店采取的模式从未变革,佣金从一位数到两位数,甚至增长到15%-35%,酒店对OTA的负面情绪不断积累。

  当前环境下,OTA独大。但是在移动互联网强势发展的今天,酒店还是有很多机遇可寻的,微信自媒体平台就可以作△▪▲□△为一个很好的突破口。

  从同程艺龙在8 月 19 日晚上公布 2019 年中期业绩报告显示,上半年完成交易额 772 亿元人民币,同比增长 33.3%,平均月活跃用户增加 18.8% 至 1.905 亿人,平均月付费用户增加 45.1% 至 2540 万人,付费比率大幅增加 13.3%。

  同程艺龙解释,上半年新付费用户增长的主要来源于微信,其主要活跃用户也来源于腾讯旗下平台。

  同程艺龙新用户的快速增长得益于在腾讯微信平台上 投放广告 进行引流。目前,同程艺龙第二季度平均月活跃用户为 97.2 百万人,占来★◇▽▼•自腾讯旗下平台平均月活跃用户总数的 63.7%,其中,微信支付 ( 钱包 ) 及微信小○▲-•■□程序是用户最青睐的平▪▲□◁台入口。

  随着互联网技术的迅猛发展,习惯了移动互联网的人们每天◇=△▲都机不离手,微信更是必备的装机软件。如今微信不仅是一个社交工具,更是一个传播各类信息的平台。

  那么酒店如何利用微信传播品牌,吸引用户,提升收益◁☆●•○△?我们来看看雨果城市旅馆是怎么做的吧。

  雨果城市旅馆新开业时就策划了一个微信投票活动——“我要做大王”。投票活动内容完成后,借助微信公众号推送,为增加用户参与度。活动奖品除了酒店自己的产品外,还引进了其他行业的产品,进行异业联盟,联合互推。

  最终雨果旅馆的这篇活动图文在三小时内被传播阅读一万多次,活动参与人数高达十一万人次,微信吸粉人数达两万多人,有一万多人的粉丝来自本地,酒店的品牌认知度再一次扩大,在提升酒店收益的同时也扩大了酒店的相关产业链。

  这种酒店营销传播速度在过去的传统营销方式来看是无法企及的,而这也仅是利用互联网传播中的一种方法,就能使酒店品牌影响力迅速增长。

  自媒体▪…□▷▷•公众平台的优势自不必多说,但是建立自己酒店的微信平台之后,要怎么做?

  在酒店前台显眼位置摆放官方微信二维码,但要注意,不能仅仅让客人 “扫码关注” 而已。消费者更加关注的是能获得什么好处,所以可以加上等引导的线.酒店餐厅

  如果酒店有餐厅,可以看到大部分客人在等待用餐的时候会习惯性地拿出手机。

  5. 场景增粉例如,在中秋节期间,可以在酒店门口和大堂打造一个主题场景,在场景内,顾客可扫码参与打卡积分活动,或体验VR/AR,或参与抽奖等。

  中小型的酒店非常适合进行“微信社群营销”,由手上客户微信较多的经理或主管等拉人建群。

  群名称▼▼▽●▽●设立时,要利用关键词营销的概念,站在粉丝的角度思考,如何才能在众多微信群里快速找到自己想要的这个餐厅的群,

  。很直接◆●△▼●的关键词,让粉丝一目了然知道这个群是来自哪个酒店的,且明确这个群是一个“粉丝福利群”,并非一个广告群。群公告也非常重要。无论你是想要在粉丝入群后先给粉丝发福利,还是先立规矩,都建议在建群前先设定要这个群公告的内容。内容一定要简洁易懂。

  信息堆积太多,很容易导致掉粉,所以在发群消息的时候要记得几个关键点:精简、精准。

  粉丝群的环境虽然相对轻松自由,但你发出的所有的图片和视频代表了你酒店的品质,切记不要随意。

  要随时关注群里粉丝的消息,让客人感觉到自己被尊重,如果消息过了很久才得到回复,或者没有回复,粉丝▲★-●体验感会降低。

  KOL通常是指:拥有更多、更准确的产品信息,且为相关群体所接受或信任,并对该群体的购买行为有较大影响力的人。例如知名主持人,他发一个朋友圈或针对某个产品进行一句点评,可能会吸引几十上百人来关注你的微信。当然,要注意的是:你要让KOL清晰地了解你的品牌文化▽•●◆和微信定位,这样他才能有效地传达和表现你的品牌。也可由酒店方提供文案,确保信息准确传达。

  。可以寻找多个自媒体微信大号帮忙互推,也可以在做品牌异业联合活动的时候互推。

  自然搜索,关键词和网络排名是重点。例如有一个想出差或者前往陌生城市的客人,他想知道这个城市有哪些酒店,这些酒店的微信上是否有优惠,大多数人会选择先去搜索引擎例如百度、谷歌或元搜索平台例如去哪网、猫途鹰上搜索目的地的酒店,获取一些基本信息。

  很多酒店在要推广酒店新品或者活动的时候,只想到外部推广渠•●道,但却容易忽视自身优势。酒店完全可以将新品做成粉丝福利,并让粉丝帮助你进一步形成裂变。

  譬如酒店餐厅有了新菜单,如何让客人第一时间知道餐厅出了新品呢?可以让现有的粉丝先参与体验试吃,设置活动让其在社交平台上传播。以某酒店餐厅“霸王餐”活动为例:

  同时,在酒店微信自定义菜单中的 “粉丝福利” 栏中增加 活★▽…◇动菜单,可以 方便粉丝可以在第二个入口参与活动,也能随时查看自己的票数排名以保持活动的热度。

  从上图数据可看出,活动第一天热度较高,后面三天有所下降。三天后,可以通过其他媒体合作将热度拉回。在接近活动尾声□◁倒计时,可以利用粉丝的追赶心理,向前面参与活动的粉丝推送一波倒计时的信息提醒,将热度拉到一个更高的点。在10天的时间里,整场活动为微信增粉3610人。

  所以,酒店要跳出固定思维,不要仅仅以广告方式将你的产品推送给你的粉丝。在这个广告信息漫天飞舞的时代,换个方式,效果可能会更好。

  移动互联网只是一种营销的手段,正好符合了客人的使用习惯,才使得酒店实现了传播目的,宣传自身品牌。除了这些高效的方式以外,做好产品,做好服◇…=▲务永远是酒店生存发展的王道。

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